Veille technologique : A la découverte de Shortways

Une fois n’est pas coutume .. un peu de chauvinisme ! Non seulement nous allons vous parler d’une solution « Made in France » mais « Made in Mayenne » !

La solution  se définit comme :

« Un assistant virtuel qui amène la bonne information, au bon moment »

Le but est clairement d’aider à l’adoption de la solution, de fiabiliser la saisie des données, et surtout de diminuer le nombre d’appesl vers la hot line  (40% des appels) en amenant la bonne information à l’utilisateur de manière simple. Oubliez les gros classeurs de documentations dans lesquels on ne trouve jamais la bonne information au bon moment et qui ne sont jamais à jour ! L’utilisateur clique sur le champ qui lui pose problème et la documentation arrive sur son écran.

Pour cela il vous faut :

Une documentation mise à disposition sur SharePoint  (d’autres solutions seront disponibles dans les prochains mois)

un applicatif « Shortcuts » qui se paramètre en moins de 10 minutes.

Les consultants Effixens ont suivi la formation et même un consultant fonctionnel totalement hermétique à la technique a pu faire fonctionner l’application avec SAP ou Sales Forces sans aucun problème. Le plus gros travail est de recenser la documentation et de l’adapter pour qu’elle réponde au mieux au besoin de l’utilisateur final. Mais cela peut être réalisé progressivement en fonction des priorités. Du coup on peut tirer un bénéfice immédiat de la solution si on a bien identifié les priotités.

Vous voulez en savoir plus ? n’hésitez pas à nous contacter nous vous  organiserons une présentation personnalisée.

Mieux nous connaître … Effixens.fr.