Les habitudes des voyageurs professionnels

Dans son édition du 29 septembre 2014, Fortune a publié une étude intéressante en coopération avec Travel+Leisure sous l’intitulé, « Business Travel Trend Report » qui devrait intéresser tout particulièrement les Travelex Managers.

Au delà des quelques tops habituels et du nombrilisme nord américain de certaines questions (par exemple 62% des personnes questionnées sont membres du TSA PreCheck), des tendances se dégagent.

D’une part, il y a les habitudes des voyageurs professionnels:

  • 71% ne voyagent qu’avec un bagage cabine
  • 40% ont recours au room service
  • 54% incluent dans leur voyage professionnel un voyage personnel (ils étendent la période et payent les frais personnels, mais utilisent le billet AR pro)

Autre tendance lourde, la montée en puissance de la connexion WiFi en vol, 33% l’ont déjà utilisé.

Enfin, il reste le palmarès des apps:

  • 53% utilisent Google Maps
  • 22% Kayak
  • 21% Expedia
  • 15% Skype (l’effet « Snowden » a-t-il joué ?)

mais on trouve aussi – et c’est assez logique pour des voyageurs professionnels:

  • Seatguru
  • Uber
  • Gateguru

Enfin dans les gros points noirs, on retrouve le trio classique:

  • L’absence de place pour les jambes
  • les retards
  • et presque à jeu égal, le service client inefficace, l’embarquement chaotique et le manque de place dans les compartiments à bagages.

Étonnamment, on ne trouve peu de choses sur  l’influence des programmes de fidélité hormis un classement qui est un peu étonnant.

Mieux nous connaître … Effixens.fr.